KURUMSAL

KALİTE POLİTİKAMIZ

Şeffaflık;
Müşterilerimizin soru talep ve önerilerini rahatlıkla iletebilmeleri için zemin yaratıyoruz.

Müşteri Odaklılık;
Her zaman en iyisini hak eden değerli müşterilerimize; etkin, gerçekçi ve hızlı çözümler sunuyoruz.

Hizmet kalitesi;
Kalitemizin sürekli iyileştirilmesi için tüm çalışanların katılımını, mennuniyetini ve eğitimini sağlıyoruz.

Güvenlik;
Müşteri ve personel sağlığına, güvenliğine uygun ortam yaratılmasını sağlıyoruz.

Kalite;
Hizmet kalitesinden ödün vermeden kaynakları etkin kullanarak hizmetimizin ve ismimizin satış sonrası pazarında aranılır konuma gelmesini hedefleyerek çalıyoruz.

Sürekli iyileştirme;
Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek için teknolojiyi de takip ederek sürekli iyileştirmeler yapıyoruz.

Profesyonellik;
Müşterilerimize en iyi hizmeti sunabilmek için konusunda uzman teknisyenler ve elemanlarla çalışıyoruz.

ÇEVRE POLİTİKAMIZ

• Faaliyetlerimizi yürütürken çevre standartlarına, mevzuat ve ilgili tüm hükümlere uyacağımızı,
• Tüm faaliyetlerimizde endüstriyel kirliliği önleyerek, atıkların azaltılması,
• kontrol altına alınması ve çevreye etkilerinin en aza indirilmesi için çalışmalar yapacağımızı,
• Geri dönüşüm konusunda çalışmalar yapıp hem işimize hem doğaya faydalı faaliyetlerde bulunacağımızı,
• Doğal kaynak tüketimi ve enerji kullanımını kontrol altında tutarak daha da azaltmaya yönelik faaliyetlerde bulunarak çevreye etkisi en az olan kaynakları kullanacağımızı,
• Çevre koruma bilincini arttırmak/yaymak için personel, çalıştığımız firmalar ve müşterilerimize yönelik eğitim ve bilinçlendirme faaliyetlerini yürüteceğimizi,
• Bir parçası olduğumuz dünyanın korunmasına yönelik çalışmalara katılacağımızı,
• işbirliği içinde olacağımızı ve yerel toplumla paylaşımı sağlayacağımızı,
• Personel sağlığı ve iş güvenliğini olumsuz etkileyecek etkenleri ortadan kaldırarak güvenli bir çalışma ortamı sağlayacağımızı

Taahhüt ederiz.

MİSYONUMUZ

Yakup Oto, 1983 yılından itibaren kaliteyi ve çevreyi ön planda tutarak sürdürmekte olduğu hizmet anlayışıyla müşterileri, çalışanları ve iş ortakları ile birlikte toplum için değer yaratan, güvenilir, yenilikçi ve kurumsal bir hizmet şirketidir.

VİZYONUMUZ

Yakup Oto, otomotiv sektörü satış sonrasında, koşulsuz müşteri memnuniyetine odaklanmış, standartlara uygun, üstün kalitede hizmet veren sektörde güçlü, saygın, lider ve örnek alınan şirket olmayı hedefler.